Marti Orbak Software

Hieronder staat beschreven hoe je de meeste storingen makkelijk zelf kan oplossen, zoals: 

1. Rood bolletje
2. Probleem netwerk of internet connectie
3. Probleem synchronisatie
4. Probleem pinterminal
5. Probleem bonprinter / kassalade
6. Teamviewer aanzetten voor de helpdesk

___________________________________________________________________________________

Toont het verkoop venster linksboven een rood bolletje ipv een groene bolletje? Dan is er iets mis met een connectie. Dit kan te maken hebben met het netwerk, de internetverbinding, de bonprinter, de pinterminal of de synchronisatie. 

Druk op het rode bolletje om de meldingen te tonen

2. PROBLEEM NETWERK OF INTERNET CONNECTIE

Volg 1 voor 1 onderstaande stappen 

1. Controleer of de kabels goed in de iPad zitten 
2. Controleer alle kabels die van de iPad naar aangesloten apparatuur gaan, zitten ze er goed in? 
3. Maak de Gigabit power adapter 10 seconden stroomloos 
4. Maak de Netgear switch 10 seconden stroomloos 
5. Zit de iPad op de wifi? Maak de wifi router 10 seconden stroomloos

3. PROBLEEM SYNCHRONISATIE

1. Sluit het verkoop venster 
2. Ga naar menu [Configuratie] 
3. Druk op de knop [Synchroniseren]

4. PROBLEEM PINTERMINAL

Herstart de pinterminal door het kleine bolletje, achterop de terminal, ca 3 seconden in te drukken tot er een zwart scherm komt

5. PROBLEEM BONPRINTER / KASSALADE

1. Sluit het verkoop venster 
2. Ga naar menu [Configuratie] 
3. Controleer of bij de printer standaard het bolletje groen is

1. Druk op de HOME toets op de iPad. Geen HOME toets? Druk op de zwevende knop op je kassascherm 
2. Druk op de QS app 
3. Geef het nummer door aan onze helpdeskmedewerker] 
4. Geef toestemming [Start Broadcast | Start uitzending]