Wanneer een consument zijn wachtwoord niet meer weet of te vaak probeert in te loggen met een verkeerd wachtwoord, is het noodzakelijk om het wachtwoord opnieuw in te stellen.
Dit kan op de volgende manieren:
In Orbak kunt u dit vinden bij de klant gegevens:
Ga naar [ONDERHOUD - Algemeen - Personen] daarna naar het tabblad [Consument]
Op onderstaande afbeelding ziet u de knoppen [Reset login] en [Reset WW]
Reset login = voor het geval dat er te vaak is ingelogd met een verkeerd wachtwoord.
Reset WW = voor het geval uw klant niet meer weet wat het wachtwoord is.
Vervolgens word er een webpagina geopend waar u daadwerkelijk de mail kan versturen.
Druk hier op [Verstuur wachtwoord naar de klant] of u kunt hier het wachtwoord zien van de klant.
Wanneer uw klant zijn wachtwoord is vergeten, is het ook mogelijk om via uw webshop een nieuw wachtwoord aan te vragen:
Voor meer oplossingen en handleidingen kunt u kijken op onze site Marti-Orbak Freshdesk